Términos y condiciones

1. Qué es Docucar

Docucar es un servicio para guardar los documentos de tu vehículo (Padrón, Permiso de Circulación, SOAP, Revisión Técnica, extintor y otros documentos que agregues), recibir avisos cuando estén próximos a vencer y llevar el control del kilometraje, del cambio de aceite, de las mantenciones y de la ficha técnica de tu vehículo.

Docucar funciona en este sitio web y en la app móvil para Android e iOS. Ambos usan la misma cuenta y los mismos datos. Al usar Docucar, en cualquiera de sus versiones, aceptas estos términos.

2. Registro y acceso

Para usar Docucar creas una cuenta con tus datos de contacto (nombre, RUT, teléfono y correo) y defines un PIN de 4 dígitos. En la web accedes a tus vehículos con un enlace único junto con ese PIN. En la app móvil ingresas con tu correo y tu PIN.

Cuando ingresas en la app, tu sesión queda guardada de forma segura en el celular para que no tengas que escribir el PIN cada vez. La sesión se mantiene activa mientras uses la app y vence después de 90 días sin uso. Puedes cerrarla en cualquier momento desde la sección Cuenta. Si activas el desbloqueo con Face ID o huella, la verificación la realiza el sistema de tu celular: Docucar no recibe ni guarda tus datos biométricos.

Eres responsable de mantener en privado tu enlace de acceso y tu PIN, y de proteger el celular donde tienes la sesión iniciada. Cualquier persona que tenga acceso a ellos podrá ver, editar o eliminar tus vehículos y documentos. Docucar bloquea temporalmente el acceso después de varios intentos fallidos de PIN como medida de seguridad. Si olvidas tu PIN, puedes restablecerlo con un enlace que enviamos a tu correo.

3. Tus documentos y datos

Los documentos, fotos y datos que ingresas siguen siendo tuyos. Esto incluye los documentos del vehículo, las fotos del vehículo, el kilometraje, los viajes que confirmes, el historial de mantenciones con sus boletas y la ficha técnica (por ejemplo, número de chasis, número de motor, aceite, refrigerante, neumáticos, batería y notas).

Los almacenamos únicamente para prestarte el servicio: mostrártelos, calcular tus vencimientos y tu próximo cambio de aceite, y enviarte avisos. No los vendemos ni los compartimos con terceros salvo que la ley lo exija.

Puedes eliminar un vehículo o tu cuenta completa en cualquier momento, desde la web o desde la app. Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente tus datos, documentos, fotos, kilometraje, viajes, mantenciones y boletas, y se cierran tus sesiones abiertas. Esta acción no se puede deshacer.

4. Datos guardados en tu celular

Para que puedas mostrar tus documentos de control aunque no tengas señal, la app guarda en tu celular una copia de la información de tu cuenta. Esa copia se borra al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta. Algunas preferencias, como el desbloqueo con Face ID o huella y el tag NFC vinculado, se guardan solo en ese celular.

La información sin conexión puede no estar actualizada si hiciste cambios desde otro dispositivo. Se actualiza automáticamente cuando la app vuelve a conectarse.

5. Permisos del celular

La app solo accede a tus fotos, a tus archivos o a la cámara cuando tú eliges subir un documento, una foto del vehículo o una boleta. Las fotos grandes se reducen automáticamente antes de subirlas.

Algunas funciones de detección de viajes, como la ubicación, CarPlay o Android Auto y el tag NFC, te pedirán permiso antes de activarse y son opcionales. Cuando uses la ubicación, la usaremos solo para medir la distancia de los viajes de tu vehículo: guardamos los kilómetros, no el recorrido. Puedes quitar cualquier permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu celular.

6. Kilometraje y mantenciones

El kilometraje que muestra Docucar es una estimación basada en el odómetro que tú ingresas y en los viajes que confirmas. Puede diferir del kilometraje real de tu vehículo, por lo que te recomendamos ajustarlo con el odómetro cada cierto tiempo.

Los avisos de cambio de aceite, revisión de la batería y mantención en la marca se calculan con el kilometraje, las fechas y los intervalos que tú defines. Son una ayuda informativa y no reemplazan las indicaciones del fabricante de tu vehículo, las condiciones de su garantía ni la revisión de un taller o concesionario.

7. Avisos

Te enviamos recordatorios por correo cuando un documento está próximo a vencer o ya venció, y cuando se acerca o ya pasó una mantención que configuraste (cambio de aceite, revisión de la batería o mantención en la marca), según los datos que tú ingresaste. Estos avisos son una ayuda informativa: es tu responsabilidad verificar y renovar tus documentos y realizar las mantenciones a tiempo, no la de Docucar.

8. Uso aceptable

Docucar es para uso personal, para gestionar documentos y datos de vehículos de tu propiedad o a tu cargo. No debes usar el servicio para subir documentos que no te pertenezcan sin autorización, ni para actividades ilegales.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Docucar disponible y tus datos seguros, pero no garantizamos que el servicio, en la web o en la app, esté libre de interrupciones o errores en todo momento. Te recomendamos conservar copias propias de tus documentos importantes.

10. Enlace a Identificación Digital

Docucar incluye un enlace directo a la app oficial “Identificación Digital” del Registro Civil de Chile, como una comodidad para acceder a tu carnet digital. Para poder usarla debes tener previamente solicitada y habilitada tu identificación digital ante el Registro Civil.

Esa app no pertenece a Docucar ni es desarrollada por nosotros: solo enlazamos a ella. No tenemos control ni responsabilidad sobre su funcionamiento, disponibilidad o contenido; cualquier consulta sobre esa app debe dirigirse directamente al Registro Civil.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio, en la web o en la app. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre tus datos, puedes escribirnos a través de los medios de contacto indicados en el sitio.